Política de Cambios o Devoluciones
Aceptamos los cambios y devoluciones de mercancía siempre y cuando el producto se haya entregado en mal estado.
Para que pueda aplicar la presente Política de Cambios o Devoluciones (ya sea que se haya abierto o no el empaque), el producto a cambiar o devolver deberá́ estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, garantías y en su empaque original.
Para hacer válida nuestra Política de Cambios o Devoluciones deberá realizarse dentro de los primeros 15 días posterior a la compra. Si 15 días han pasado desde tu compra y no es notificado a través del correo atencionweb@oselcentrosur.com y a través de WhatsApp (01) +52 222 238 9135, no podemos ofrecer ningún tipo de cambio, devolución o reembolso.
Cambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados y solo se harán cambios por el mismo artículo. Si lo anterior procede, el personal de Atención a Clientes te estará contactando para brindarte información más detallada para efectuar el cambio.
Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Para completar la devolución, requerimos el recibo o comprobante de compra a través de los medios antes de mencionados.
Reembolsos
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico a la dirección de correo que hayas proporcionado para notificarte que hemos recibido tu devolución. El reembolso estará sujeto a una evaluación exhaustiva por parte del personal especializado Osel para determinar si el, o los productos devueltos están en perfectas condiciones. Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado (total o parcialmente dependiendo del dictamen del personal especializado Osel) y te notificaremos el proceso a seguir.
Artículos en oferta
Los artículos en oferta (descuento, regalo, promociones) no pueden ser reembolsados.
Regalos
Si dentro de la compra, existe un artículo enviado como “regalo”, no se aceptan cambios o devoluciones de los mismos.
Envío de material para reembolso
Para devolver tu producto, debes enviarlos a la dirección Prol. 11 sur #5538 Col. Puebla Textil (Puebla, Puebla) CP 72470. Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
